Política de Troca e Devolução

Trocas

Trocas de produtos podem ser realizadas em nossa loja se forem atendidos dois requisitos:

1. A troca deve ser solicitada num período de sete (7) dias contados a partir da data escrita no Certificado de Autenticidade.
2. O produto não pode ter sido usado. É permitido experimentar o produto (por exemplo, para conferir se um anel está no tamanho correto), mas ele não pode apresentar quaisquer marcas de uso.

É necessário atender ambos os requisitos. Se o requisito de 7 dias não puder ser cumprido por algum tipo de atraso (por exemplo, se uma pessoa tiver recebido um presente que foi comprado há mais de 7 dias), podemos verificar o caso específico e permitir a troca desde que o requisito de que a peça não tenha sido usada ainda seja cumprido. Reservamos o direito de recusar a troca caso um dos requisitos não seja cumprido.

Em todo caso, a troca será realizada somente mediante apresentação do Certificado de Autenticidade referente a ele, e preferencialmente em sua embalagem original.

Em caso de presentes, a pessoa que recebeu o presente pode realizar a troca por outro produto que desejar, desde que atenda todos os requisitos acima citados.

Devolução

Não trabalhamos com devolução por arrependimento de itens adquiridos em nossa loja física. No caso de itens adquiridos através de nossas plataformas digitais, cumprimos as diretrizes do vigente Código de Defesa do Consumidor.