Garantia

Prata 925

Nosso Certificado de Autenticidade confere a garantia de que a sua peça é feita (integralmente ou em parte) com prata 925 (também conhecida como prata esterlina). Esse material é composto de prata misturada a 7,5% de outros metais (geralmente cobre), o que dá a dureza necessária para fabricar joias.

Não garantimos que nossas peças não escurecerão, pois esse é um processo natural de oxidação da prata 925 (mais informações sobre escurecimento podem ser consultadas em nossa página Limpeza e Cuidados).

Não garantimos quebras ou pedras caídas por uso indevido. Da mesma forma que uma peça de roupa não pode ser trocada caso apresente um rasgado que não estava presente quando foi comprada, peças de joias e semijoias não podem ser trocadas ou devolvidas caso estejam quebradas (desde que não seja um defeito inerente). Nossas peças são adquiridas através de diferentes fornecedores. Caso seja necessário acionar a garantia, o respectivo fornecedor avaliará a origem do defeito e decidirá se esse se trata de defeito de fabricação comprovado ou não.

Todavia, em caso de quebra ou pedras caídas não cobertas pela garantia, ainda pode ser possível consertar sua peça.

Peças douradas

Peças douradas são semijoias com banho de ouro. Essas peças possuem garantia sobre o banho de ouro com duração de 6 meses a 1 ano, dependendo do fabricante. Caso seja necessário acionar a garantia, o respectivo fornecedor avaliará a origem do defeito e decidirá se esse se trata de defeito de fabricação comprovado ou não.

Peças Pandora

Peças Pandora possuem sua própria garantia. Mais informações podem ser consultadas em br.pandora.net/pt/warranty/warranty-repairs.html